よくある質問
お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介いたします
①帰りも電話する必要あるの?
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往復、付き添い全て対応するので、帰りの心配は要りません。(生活支援サービスの場合)
②65歳以下だけど利用できる?
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生活支援サービスに関しては、年齢制限ありません。どなたでもご利用いただけます。福祉タクシーは、原則65歳以上、または妊婦、障がい者の方。
③タクシーとの違いは?
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タクシーとの違いは、完全予約制。福祉専門の有資格者が対応するところです。
④1時間というのは、どこからスタート?
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弊社の生活支援サービスでは、目的地の滞在時間のみ時間に含めています。移動時間は、含めていないので、ご安心ください。
⑤外出以外にも対応してくれるの?ゴミ出しとか掃除とか
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対応可能です。事前にご相談いただければ対応いたします。
⑥定期利用も可能?
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可能です。事前にご相談し、日程調整いたします。
⑦介護保険使える?
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弊社のサービスは、全て自費になっております。その代わり、介護保険の枠組みにとらわれない、柔軟なサービス提供することが可能です。
⑧どれくらい前に予約すればいいの?
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当日予約も可能ですが、予定が埋まっている場合もありますので、できるだけ前日までにご連絡いただけると確実です。
⑨急な予定変更や延長は可能?
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可能な限り対応いたしますが、後ろの予定がある場合はお受けできないこともあります。できるだけ早めにご相談ください。
⑩同居家族の代わりに予約してもいい?
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ご家族やケアマネジャーの方からのご予約・ご相談も承っております。安心してご依頼ください。
⑪車いすに乗ったままでも利用できるの?
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はい、福祉タクシーでは車いすのまま乗車できる専用車両で対応いたします。生活支援サービスでも必要に応じて対応いたしますのでご相談ください。
⑫利用できる時間帯は?夜や早朝は?
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基本は【8時30分~18時】ですが、早朝・夜間対応をご希望の方は、事前にご相談ください。
⑬サービス当日、何を準備しておけばいいの?
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特別な準備は必要ありません。外出や付き添い内容に応じて、必要なもの(診察券・お薬手帳など)をお持ちください。